常见问题

我的app账号绑定不上Google Home?
2018-11-09 15:03:34

1:绑定不上Google Home的时候我们先确认下是否是网络或者代理的原因,这个很重要,界面上是否有提示:can’t update setting,check your connection 之类的提示,一般因为网络的原因造成的在返回到助手界面会有加载的圈圈,加载完后就会展示设备列表。

2:如果网络正常,出现无法绑定action的情况,请确认所使用账号和我们自己的app账号环境是否一致,同时检查该账号下是否绑定了在线的设备,是否设备出现了离线的情况?Action返回google如果不存在在线的设备,是无法绑定成功的,您只需要添加好设备,保持设备在线即可。

3:如果App账号下存在设备并且在线,Action还是绑定不上。请一一确认账号下的设备是否已经开通了google的音箱功能。

4.在排除以上问题后,还是不行,请联系您的对接人,或者联系我们的电话及在线客服。