常见问题

我的App账号能够成功绑定Alexa Skill却绑不上Google Action?
2018-02-08 18:45:39

    1.     请先确认是否由于网络或者代理的原因造成,建议您看下Google Action界面上是否有显示“can‘t update setting,check your connection”之类的提示,如果因为网络的原因造成无法连接,则在返回到助手界面会有加载的圈圈,加载完后就会展示设备列表。

    2.     如果确定网络和代理正常的情况下出现action无法绑定的情况,请确认所需要绑定的账号是否为同一个App及账号,检查该账号下是否绑定有在线的设备,是否设备出现了离线的情况?如果不存在在线的设备,那么您只需要添加好设备,保持设备在线即可。

    3.     如果App账号下存在设备并且在线,Action还是绑定不上。请确认账号下的设备是否已经开通了google的音箱功能。

    4.     在排除以上问题后,仍无法解决问题,请您提供相关信息(google 账号、 app名称 、app账号 、app密码 、绑定的action名称、设备ID、发生大致时间)给我们,我们会竭诚为您服务。